Política de Troca e Devolução - Dragon Master
Na Dragon Master, buscamos oferecer produtos de qualidade e satisfazer nossos clientes. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo. Em qualquer situação, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (16) 99644-7873.
Caso desista da compra antes de receber o produto, recuse o recebimento da encomenda informando a desistência. O reembolso será feito integralmente, exceto pelo custo do primeiro envio. O produto deve ser retornado na embalagem original, sem uso e com o lacre intacto.
Se no momento da entrega perceber que a embalagem está violada ou danificada, recuse o recebimento. Enviaremos um novo produto idêntico ou efetuaremos o reembolso integral do pagamento. O custo do novo envio será arcado pela Dragon Master.
Caso receba um produto danificado, entre em contato imediatamente. Podemos providenciar a troca por um produto em perfeitas condições ou realizar a devolução do valor pago. O frete para devolução será de nossa responsabilidade.
Se o produto recebido não for o que foi pedido, entre em contato para que possamos providenciar a troca ou o reembolso. A Dragon Master arcará com os custos de transporte nesse caso.
Caso o produto chegue sem algum acessório essencial, informaremos o fabricante. Se o problema não for solucionado, aplicaremos as mesmas diretrizes do item 3.
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo;
CPF;
Número do pedido;
Motivo da devolução ou troca.
Para os casos descritos nos itens 3, 4 e 5, enviaremos um código de autorização de devolução e o custo do envio será de nossa responsabilidade.
Trocas por erro de tamanho ou cor podem ser feitas apenas por produtos da mesma referência (modelo). A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Boleto Bancário / Depósito em Conta: O valor será devolvido por depósito bancário na conta do titular do pedido. Caso não possua conta, forneceremos orientações.
Cartão de Crédito: O estorno será processado junto à administradora do cartão e pode ser identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo.
